[2020 한국소비자만족지수 1위] 꽃배달 서비스 브랜드, 젠틀맨플라워

젠틀맨플라워가 ‘2020 한국소비자만족지수 1위’ 고객만족브랜드(꽃배달서비스) 부문을 5년 연속 수상했다. 한국소비자만족지수 1위는 소비자가 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 직접 평가하고, 추천해 미래지향적인 기업을 발굴하는 시상으로써 소비자와 대한민국 기업들이 함께 성장하기 위해 마련된 상이다.

젠틀맨플라워는 ‘젠틀서비스, 젠틀프라이스, 젠틀맨플라워’란 슬로건 하에 전문 플로리스트, 웹마스터·마케터, 경력 인바운드상담원 등을 구성해 고품질 서비스 제공에 힘쓰고 있다. 또 ISO(국제표준화기구)에서 제정한 환경경영 시스템 ISO 14001 및 품질경영 시스템 ISO 9001 등에 인증을 마쳤다.

고객 취향을 토대로 화환, 개업화분, 꽃다발, 꽃바구니, 공기정화식물, 동서양란 등 다양한 상품을 출시하며 전문 플로리스트들과 협업해 기존 미니화분, 용돈박스, 스칸디아모스, 커스텀미니화분’ 등 택배상품을 직접 개발했다.

올해는 특히나 인간화환 상품이 단연 히트를 친 한해라고 할 수 있다. 이같이 젠틀맨플라워는 다양한 소비층에게 어필할 수 있는 상품을 론칭해 선보이고 있다.

젠틀맨플라워는 자사 홈페이지 및 오픈마켓, 소셜커머스, 네이버 스마트스토어 등 온라인 채널에 입점해 서비스를 제공하고 있으며, 택배상품 전담 마켓으로 ‘작은정원사’란 스마트스토어를 별도로 운영 중에 있다.

젠틀맨플라워 임대현 대표는 “지속적인 자사인프라를 통해 더 좋은 제품으로 보답하겠다”고 소감을　밝혔다.